Condiciones generales de reservas y política de cancelaciones
En Amar Experience, queremos ofrecerte la mejor experiencia en cada una de nuestras travesías. Por eso, te invitamos a revisar nuestras condiciones de reservas y política de cancelaciones, diseñadas para garantizar claridad, flexibilidad y seguridad tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo.
Cada experiencia tiene condiciones específicas relacionadas con los pagos, modificaciones y cancelaciones, adaptadas a la duración y personalización del servicio. Además, priorizamos siempre la seguridad, ofreciendo soluciones en caso de condiciones meteorológicas adversas.
Para más detalles sobre las condiciones de cada experiencia, consulta las políticas completas durante el proceso de reserva o contáctanos directamente. Estamos aquí para ayudarte a planificar tu aventura perfecta en el mar.
Amar experience se reserva todos los derechos relacionados con la gestión y prestación de sus servicios, incluyendo la modificación de fechas, itinerarios, condiciones de reserva y cancelación, y cualquier otro aspecto necesario para garantizar la calidad y seguridad de la experiencia, sin previo aviso.
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Actividades de corta duración:
Sunset tour (3h)
Half Day tour (4h)
Full Day tour (8h)
Actividades de larga duración o actividades especiales
Weekender Pack (3 días)
Charter a la carta (duración bajo demanda)
Actividades especiales (duración según actividad)
Talleres de navegación
Taller inicial (8h)
Taller cabrera (2 días)
Taller Pitiusas (3 días)
Taller Menorca (5 días)
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Actividades de corta duración (SUNSET tour, HALF DAY tour, FULL DAY tour).
Para confirmar su reserva, se requiere:
Todas las reservas deberán realizarse con plazo mínimo de 48 horas de antelación y un plazo máximo de 30 días de antelación sobre la fecha y hora de salida.
Depósito inicial del 30% del importe total al momento de la reserva en concepto de reserva.
El pago restante (70%) deberá realizarse mínimo 48 horas antes de la fecha de salida.
En caso de no completar el pago dentro del plazo indicado, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.
En casos excepcionales, cuando la reserva se haga con menos de 48 horas de antelación sobre la fecha y hora de salida, el pago de la actividad deberá realizarse íntegramente, respetando las condiciones de cancelación descritas.
Actividades de larga duración o actividades especiales (WEEKENDER pack, CHARTER A LA CARTA, ACTIVIDADES ESPECIALES)
Para confirmar su reserva, se requiere:
Todas las reservas de 3 días o menos de duración deberán realizarse con un plazo mínimo de 15 días de antelación sobre la fecha y hora de salida.
Depósito inicial del 50% del importe total al momento de la reserva en concepto de reserva.
El pago restante (50%) deberá realizarse mínimo 15 días antes de la fecha de salida.
En caso de no completar el pago dentro del plazo indicado, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.
En casos excepcionales, cuando la reserva se haga con menos de 15 días de antelación sobre la fecha y hora de salida, el pago de la actividad deberá realizarse íntegramente, respetando las condiciones de cancelación descritas.
Todas las reservas de más de 3 días de duración deberán realizarse con un plazo mínimo de 30 días de antelación sobre la fecha y hora de salida.
Depósito inicial del 50% del importe total al momento de la reserva en concepto de reserva.
El pago restante (50%) deberá realizarse mínimo 30 días antes de la fecha de salida.
En caso de no completar el pago dentro del plazo indicado, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.
En casos excepcionales, cuando la reserva se haga con menos de 30 días de antelación sobre la fecha y hora de salida, el pago de la actividad deberá realizarse íntegramente, respetando las condiciones de cancelación descritas.
Talleres de navegación (taller INICIACIÓN, taller CABRERA, taller PITIUSAS, taller MENORCA)
Para confirmar su reserva, se requiere:
Las reservas para nuestros talleres se realizan por plaza y están sujetas a la formación de un grupo mínimo de 5 participantes.
En caso de no alcanzar el grupo mínimo requerido:
Se propondrá una nueva fecha alternativa.
Si no es posible reprogramar o no le interesa la nueva fecha, recibirá un reembolso completo.
La reserva se considera confirmada tras el abono del 50% del importe total del taller en el momento de la reserva, y el resto deberá abonarse al menos 15 días antes del inicio del taller.
En caso de no completar el pago dentro del plazo indicado, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso.
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Propósito de la Fianza
La fianza se solicita como depósito de garantía para cubrir posibles:
Daños, roturas o desperfectos ocasionados en la embarcación, equipo o instalaciones por parte del cliente.
Incumplimientos de las normas o términos establecidos en el contrato.
Gastos adicionales derivados de conductas negligentes o inapropiadas por parte del cliente.
Si no se producen incidencias, la fianza será reembolsada íntegramente tras la finalización de la actividad.
Importes de la Fianza
El importe de la fianza varía según la duración de la actividad:
Actividades de menos de 3 días de duración: 500 € por reserva.
Actividades de entre 3 y 5 días de duración: 1.000 € por reserva.
Actividades de más de 5 días de duración: 1.500 € por reserva.
Pago de la Fianza
La fianza debe abonarse antes del inicio de la actividad y puede realizarse en el momento del embarque.
A través de pago online previo.
En efectivo o mediante tarjeta física.
Proceso de devolución de la Fianza
Antes de la devolución, se realizará un inspección del estado de la embarcación y del equipo en presencia del cliente.
Si se detectan incidencias, éstas se documentarán y se informará al cliente del desglose de costes.
La fianza podrá ser retenida total o parcialmente en los siguientes casos:
Daños o desperfectos causados por negligencias o uso inadecuado por parte del cliente.
Incumplimiento de las condiciones del contrato o de las normas de seguridad.
Gastos adicionales por mal uso de los equipos o la embarcación.
En caso de que los costes superen el importe de la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia dentro de los 15 días naturales siguientes a la notificación.
La devolución se realizará siempre que:
No se detecten daños, desperfectos o incumplimientos de las condiciones del contrato.
Se confirme que el cliente ha cumplido con las normas de uso y seguridad.
La devolución se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la finalización de la actividad mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente para su abono. Este plazo puede variar dependiendo de los plazos de procesamiento del banco del cliente.
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Actividades de corta duración (SUNSET tour, HALF DAY tour, FULL DAY tour).
Cancelaciones por parte del cliente
Cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la salida: reembolso completo del total pagado.
Cancelaciones realizadas entre 7 días y 48 horas antes de la salida: penalización del 30% del total de la actividad.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la salida: no se realizará ningún reembolso ni posibilidad de cambios o modificaciones.
Modificaciones
Se permite realizar modificaciones en la fecha de una reserva si la solicitud se realiza con al menos 7 días de antelación. No se aplicarán cargos administrativos por el cambio, pero si la nueva fecha se encuentra en una temporada con tarifas superiores, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Modificaciones posteriores a la fecha antes indicada podrán implicar costes adicionales.
Podrán aplicarse cargos adicionales por servicios afectados por la modificación.
Actividades de larga duración o actividades especiales (WEEKENDER pack, CHARTER A LA CARTA, ACTIVIDADES ESPECIALES)
Cancelaciones por parte del cliente
Para reservas de 3 días o menos de duración:
Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la salida: reembolso completo del total pagado.
Cancelaciones realizadas entre 30 días y 15 días antes de la salida: penalización del 50% del total de la actividad.
Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la salida: no se realizará ningún reembolso ni posibilidad de cambios o modificaciones.
Para reservas de más de 3 días de duración:
Cancelaciones realizadas con más de 45 días de antelación a la salida: reembolso completo del total pagado.
Cancelaciones realizadas entre 45 días y 30 días antes de la salida: penalización del 50% del total de la actividad.
Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la salida: no se realizará ningún reembolso ni posibilidad de cambios o modificaciones.
Modificaciones
Para reservas de 3 días o menos de duración:
Se permite realizar modificaciones en la fecha de una reserva si la solicitud se realiza con al menos 30 días de antelación. No se aplicarán cargos administrativos por el cambio, pero si la nueva fecha se encuentra en una temporada con tarifas superiores, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Modificaciones posteriores a la fecha antes indicada podrán implicar costes adicionales.
Podrán aplicarse cargos adicionales por servicios afectados por la modificación.
Para reservas de más de 3 días de duración:
Se permite realizar modificaciones en la fecha de una reserva si la solicitud se realiza con al menos 45 días de antelación. No se aplicarán cargos administrativos por el cambio, pero si la nueva fecha se encuentra en una temporada con tarifas superiores, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Modificaciones posteriores a la fecha antes indicada podrán implicar costes adicionales.
Podrán aplicarse cargos adicionales por servicios afectados por la modificación.
Talleres de navegación (taller INICIACIÓN, taller CABRERA, taller PITIUSAS, taller MENORCA)
Cancelaciones por parte del cliente
Taller iniciación
Cancelaciones solicitadas con más de 15 días de antelación al inicio del taller: Reembolso completo del importe pagado.
Cancelaciones solicitadas entre 15 y 7 días antes del taller: Reembolso del 50% del importe total de la actividad.
Cancelaciones solicitadas con menos de 7 días de antelación al inicio del taller: No habrá reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Taller Cabrera
Cancelaciones solicitadas con más de 15 días de antelación al inicio del taller: Reembolso completo del importe pagado.
Cancelaciones solicitadas entre 15 y 7 días antes del taller: Reembolso del 50% del importe total de la actividad.
Cancelaciones solicitadas con menos de 7 días de antelación al inicio del taller: No habrá reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Taller Pitiusas
Cancelaciones solicitadas con más de 30 días de antelación al inicio del taller: Reembolso completo del importe pagado.
Cancelaciones solicitadas entre 30 y 15 días antes del taller: Reembolso del 50% del importe total de la actividad.
Cancelaciones solicitadas con menos de 15 días de antelación al inicio del taller: No habrá reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Taller Menorca
Cancelaciones solicitadas con más de 30 días de antelación al inicio del taller: Reembolso completo del importe pagado.
Cancelaciones solicitadas entre 30 y 15 días antes del taller: Reembolso del 50% del importe total de la actividad.
Cancelaciones solicitadas con menos de 15 días de antelación al inicio del taller: No habrá reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Cancelaciones por parte Amar Experience.
En caso de cancelación de un taller por razones meteorológicas, falta de participantes (menos de 5), o motivos operativos, se ofrecerá:
Reprogramar el taller a una fecha alternativa sin coste adicional.
Un reembolso completo del importe pagado si no es posible la reprogramación.
Modificaciones
Los cambios en la fecha o modificaciones se podrán solicitar:
Taller iniciación (8 horas): Hasta 15 días antes del inicio.
Taller Cabrera (2 días): Hasta 15 días antes del inicio.
Taller Pitiusas (3 días): Hasta 30 días antes del inicio.
Taller Menorca (5 días): Hasta 30 días antes del inicio.
No se aplicarán cargos administrativos por el cambio de fecha o modificación, pero si la nueva fecha se encuentra en una temporada con tarifas superiores, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Modificaciones posteriores a la fecha antes indicada podrán implicar costes adicionales.
Podrán aplicarse cargos adicionales por servicios afectados por la modificación.
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Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro en la hora acordada, se considerará una cancelación sin derecho a reembolso ni modificaciones.
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La seguridad y satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
En caso de condiciones meteorológicas adversas que representen o puedan representar un riesgo para la seguridad de las personas o de la embarcación, y que hagan que la navegación sea peligrosa, Amar Experience se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la salida.
Las condiciones meteorológicas y de seguridad serán evaluadas por nuestro equipo y contrastadas con partes meteorológicos oficiales para garantizar una experiencia segura.
Si la actividad no puede ser reprogramada, el cliente podrá elegir entre recibir un reembolso completo o un bono para realizar la actividad en otra fecha.
Amar experience no se responsabiliza por cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor ajenas a la empresa.
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Todas las cancelaciones o modificaciones deberán gestionarse a través de:
Correo electrónico: booking@amarexperience.com
Teléfono/Whatsapp: +34 608 636 327
Ten a mano el número de reserva y/o los detalles de tu actividad para agilizar el proceso.
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Los reembolsos serán procesados en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
En caso de devolución el importe será procesado y devuelto mediante la misma forma de pago.
Los clientes deberán llegar al punto de encuentro acordado al menos 15 minutos antes de la salida programada.
Para garantizar una experiencia cómoda y segura, el capitán puede ajustar el itinerario según las condiciones meteorológicas.
Es responsabilidad del cliente informar con antelación de cualquier requerimiento especial o limitación médica que pueda afectar a la navegación o convivencia a bordo.
Cualquier solicitud adicional de servicios deberá acordarse con antelación y podrá implicar cargos adicionales.